Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 23vn

1Định nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa 23vn ("chúng tôi", "nền tảng", "23vn") và bất kỳ cá nhân nào ("bạn", "người dùng", "thành viên") truy cập hoặc sử dụng website 23vn.io và các dịch vụ liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo định nghĩa cụ thể:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng 23vn, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, đá gà trực tiếp, nổ hũ jackpot, vòng quay may mắn, game mới và các chương trình khuyến mãi.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được đăng ký và xác minh trên 23vn, dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và hoàn trả được thực hiện qua nền tảng.
• "Tiền thưởng" là khoản tiền khuyến mãi được 23vn cấp cho người dùng theo các điều kiện cụ thể, không phải tiền thật cho đến khi đáp ứng yêu cầu vòng cược.

2Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ của 23vn, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại mọi thời điểm trong suốt quá trình sử dụng:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật Việt Nam hiện hành. 23vn nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Bạn có đầy đủ năng lực pháp lý và không bị tòa án tuyên là mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Bạn không cư trú tại các quốc gia hoặc khu vực mà hoạt động cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn bởi pháp luật địa phương.
• Bạn sử dụng dịch vụ hoàn toàn vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho bất kỳ tổ chức hay pháp nhân nào khác.
• Tiền bạn nạp vào tài khoản là tiền hợp pháp, có nguồn gốc rõ ràng và không liên quan đến bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Bạn chưa từng bị 23vn đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản trước đây.

3Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 23vn. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù dùng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị coi là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến việc chấm dứt toàn bộ các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản tại 23vn, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (Căn cước công dân, Hộ chiếu)
• Ngày tháng năm sinh chính xác để xác minh điều kiện đủ 18 tuổi
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam
• Thông tin ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để phục vụ giao dịch

23vn có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi tài khoản thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc giao dịch có giá trị lớn. Bạn có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ tài liệu xác minh trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

23vn hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua các ngân hàng như Vietcombank, Techcombank, MB Bank và nhiều ngân hàng khác.

Các quy định về nạp tiền và rút tiền tại 23vn như sau:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Không có giới hạn tối đa cho một lần nạp thông thường.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tối đa hàng ngày là 500.000.000 VNĐ (năm trăm triệu đồng) đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Thông thường trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức thanh toán.
• Thời gian xử lý rút tiền: Từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ ngoài giờ hành chính đối với tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC.
• Tất cả giao dịch rút tiền phải được thực hiện về đúng tài khoản/ví điện tử đã đăng ký với tên chủ tài khoản trùng khớp với thông tin đăng ký tại 23vn. Không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của người thứ ba.
• 23vn có quyền giữ lại và xem xét lệnh rút tiền nếu có dấu hiệu giao dịch bất thường hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

5Chính Sách Khuyến Mãi

23vn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm mang lại thêm giá trị cho thành viên, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn trả hàng tuần, vòng quay may mắn miễn phí và các ưu đãi đặc biệt nhân dịp lễ Tết cổ truyền Việt Nam.

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại 23vn đều tuân theo các quy định chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng biệt, bao gồm thời hạn áp dụng, yêu cầu vòng cược (wagering requirement) và các game được tính vào vòng cược.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể rút trực tiếp cho đến khi hoàn thành đủ số vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một (01) lần, trừ các chương trình được chỉ định rõ là định kỳ (hàng ngày, hàng tuần).
• 23vn có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi người dùng đã đang trong quá trình thực hiện yêu cầu vòng cược.
• Việc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng, sử dụng phần mềm tự động, hay bất kỳ hành vi gian lận nào khác, sẽ dẫn đến hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và chấm dứt tài khoản.

6Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 23vn phải tuân thủ quy tắc cụ thể của từng trò chơi cũng như các quy định chung sau đây:

• Một khi lệnh cá cược đã được xác nhận bởi hệ thống, không thể hủy hay sửa đổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi dealer trực tiếp trong sảnh casino live. Quyết định của hệ thống và dealer là quyết định cuối cùng.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn một ván game, 23vn sẽ xử lý theo một trong hai phương án: hoàn trả toàn bộ tiền cược hoặc ghi nhận kết quả dựa trên trạng thái game hợp lệ cuối cùng trước khi sự cố xảy ra.
• Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả cá cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Khiếu nại sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

7Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 23vn. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Tạo và vận hành nhiều hơn một (01) tài khoản cá nhân trên cùng một hệ thống.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, trí tuệ nhân tạo hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc gian lận kết quả.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, bug của hệ thống để tạo ra lợi thế không chính đáng. Người dùng phát hiện lỗi hệ thống có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Thực hiện bất kỳ hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc giao dịch tài chính bất hợp pháp nào thông qua tài khoản 23vn.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của 23vn.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thực hiện hành vi "arbitrage" cá cược (cá cược đối ứng) có hệ thống nhằm trục lợi từ chênh lệch tỷ lệ cược.

8Chơi Có Trách Nhiệm

23vn cam kết mạnh mẽ với triết lý cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng giải trí trực tuyến chỉ mang lại niềm vui khi được thực hiện trong giới hạn lành mạnh và có kiểm soát. Nền tảng 23vn cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen chơi game tích cực.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Tính năng nhắc nhở thời gian chơi sẽ thông báo khi bạn đã chơi liên tục quá thời gian đã đặt.
• Tự loại trừ tạm thời: Bạn có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng bất kỳ lúc nào mà không cần lý do.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu bạn nhận thấy mình không thể kiểm soát thói quen cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Quyết định này là không thể đảo ngược.

9Bảo M ật & Quyền Riêng Tư

23vn coi trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng. Toàn bộ thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ được thu thập, lưu trữ và xử lý theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

• Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và hệ thống 23vn được bảo vệ bằng giao thức SSL/TLS 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng.
• Lưu trữ an toàn: Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với hệ thống kiểm soát truy cập nhiều lớp.
• Không chia sẻ thương mại: 23vn không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
• Chia sẻ có giới hạn: Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ với các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng) để xử lý giao dịch, hoặc với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
• Quyền của người dùng: Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Để biết chi tiết đầy đủ về cách 23vn thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

10Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 23vn giới hạn trách nhiệm pháp lý của mình như sau:

• 23vn không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm: sự cố mạng viễn thông, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc các trường hợp bất khả kháng khác.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ quyết định cá cược nào của người dùng. Việc tham gia cá cược là quyết định tự nguyện và hoàn toàn do bạn chịu trách nhiệm.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 23vn đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh khiếu nại.
• 23vn không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi, dù chúng tôi nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động ổn định 24/7.

11Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản của bạn tại 23vn có thể bị chấm dứt theo các trường hợp sau:

• Do người dùng yêu cầu: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, toàn bộ số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh danh tính.
• Do vi phạm điều khoản: 23vn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 7.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ đăng nhập hay giao dịch nào trong vòng 24 tháng liên tiếp sẽ được coi là tài khoản không hoạt động. 23vn sẽ thông báo qua email đã đăng ký trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được tái kích hoạt.
• Do yêu cầu pháp lý: 23vn có thể buộc phải đình chỉ tài khoản theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo phán quyết của tòa án.

12Sửa Đổi Điều Khoản

23vn bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thực hiện ít nhất một trong các hình thức thông báo sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả thành viên đang hoạt động.
• Hiển thị thông báo pop-up yêu cầu xác nhận đồng ý với điều khoản mới khi người dùng đăng nhập lần tiếp theo.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của 23vn sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được nêu tại Điều 11.

13Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ của 23vn, đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, hoàn toàn bằng tiếng Việt.

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải đường dẫn có thể nhấp – vui lòng sao chép địa chỉ email)
• Live chat: Có thể truy cập trực tiếp sau khi đăng nhập vào tài khoản 23vn của bạn.
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 2 giờ đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến tài khoản và giao dịch.

Tài liệu này được cập nhật lần cuối vào ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản này thay thế toàn bộ các phiên bản điều khoản trước đây.