Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn Tại 23vn

1Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

23vn ("chúng tôi", "nền tảng", "23vn.io") tôn trọng quyền riêng tư của mọi người dùng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân theo các tiêu chuẩn cao nhất. Chính sách bảo mật này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ trên nền tảng 23vn.io.

Tài liệu này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng ký, và bất kỳ ai tương tác với nền tảng 23vn thông qua website hoặc các kênh liên lạc chính thức khác. Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên ngoài mà 23vn có thể dẫn liên kết đến.

2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

23vn chỉ thu thập các thông tin cần thiết và tối thiểu để cung cấp dịch vụ an toàn, minh bạch và đúng pháp luật. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Thông tin cá nhân bạn cung cấp cho 23vn được sử dụng vì các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản của bạn, xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền, xác minh danh tính (KYC), cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm casino, đá gà, nổ hũ và game mới.
• Xác minh tuổi và danh tính: Đảm bảo tất cả người dùng đủ 18 tuổi trở lên và thông tin cá nhân là chính xác, nhằm tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, tài trợ khủng bố và lạm dụng dịch vụ thông qua hệ thống phân tích hành vi tự động.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tiếng Việt 24/7.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam và báo cáo cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện tính năng, giao diện và trải nghiệm người dùng trên 23vn.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi mô hình chơi game để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và kích hoạt các biện pháp bảo vệ người chơi kịp thời.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, khuyến mãi phù hợp dành cho thành viên đã đồng ý nhận thông tin marketing (có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).

4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại 23vn đều được thực hiện dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau, phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và tích chấp nhận chính sách bảo mật, bạn cấp cho chúng tôi quyền xử lý thông tin theo các mục đích đã nêu. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện Điều khoản & Điều kiện dịch vụ mà bạn đã chấp thuận khi tạo tài khoản tại 23vn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số thông tin phải được xử lý và lưu trữ theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam, đặc biệt liên quan đến phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: Một số xử lý dữ liệu được thực hiện vì lợi ích hợp pháp của 23vn, chẳng hạn như phát hiện gian lận và bảo mật nền tảng, miễn là không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.

5Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

23vn cam kết tuyệt đối không bán, không cho thuê, và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và cụ thể sau:

• Đối tác thanh toán: Thông tin tài chính tối thiểu cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay và các ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, MB Bank…) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo thỏa thuận ký kết với 23vn.
• Nhà cung cấp công nghệ: Một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (hosting, bảo mật, phân tích) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để vận hành nền tảng. Họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước: 23vn sẽ cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam khi nhận được yêu cầu hợp pháp bằng văn bản, hoặc khi có nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 23vn hoặc người dùng khác, hoặc trong quá trình tố tụng pháp lý.

6Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

23vn áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Hệ thống bảo mật của chúng tôi bao gồm:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 23vn được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với mã hóa 256-bit — cùng tiêu chuẩn được sử dụng bởi các ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa ngay cả khi lưu trong cơ sở dữ liệu, đảm bảo không ai — kể cả nhân viên nội bộ — có thể đọc được dữ liệu thô.
• Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền nhiều lớp đảm bảo chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập các dữ liệu cụ thể, và mọi lượt truy cập đều được ghi nhật ký.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bảo mật tự động hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa trong thời gian thực.
• Kiểm tra định kỳ: 23vn thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đơn vị kiểm định độc lập.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Sau khi đóng tài khoản: dữ liệu định danh và giao dịch được lưu tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu kỹ thuật (log truy cập, IP): lưu tối đa 12 tháng rồi tự động xóa.
• Nội dung chat hỗ trợ: lưu tối đa 24 tháng cho mục đích kiểm soát chất lượng dịch vụ.

7Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

23vn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng và phân tích cách người dùng tương tác với dịch vụ.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ, bảo mật phiên làm việc. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến dịch vụ.
• Cookie phân tích: Giúp 23vn hiểu người dùng sử dụng nền tảng như thế nào (trang nào được truy cập nhiều, thời gian phiên trung bình) để cải thiện dịch vụ. Dữ liệu này được xử lý ở dạng tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như giao diện, cài đặt thông báo và các thiết lập cá nhân hóa khác.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ phiên đăng nhập của bạn.

8Quyền Của Người Dùng

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 23vn đang lưu giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng tiếng Việt đến [email protected] (địa chỉ email — không phải đường dẫn có thể nhấp). 23vn sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Một số yêu cầu có thể bị giới hạn theo nghĩa vụ pháp lý bắt buộc — chúng tôi sẽ giải thích rõ lý do nếu điều đó xảy ra.

9Dữ Liệu Của Người Chưa Thành Niên

Trong quá trình đăng ký, tất cả người dùng phải khai báo ngày sinh và chúng tôi xác minh thông tin này qua quy trình KYC (xác minh danh tính). Nếu 23vn phát hiện hoặc có lý do nghi ngờ rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Đình chỉ tài khoản đó ngay lập tức trong khi tiến hành điều tra.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan đến tài khoản đó sau khi xác nhận vi phạm độ tuổi.
• Hoàn trả số dư tài khoản theo quy trình xác minh danh tính phụ huynh/người giám hộ hợp pháp.
• Báo cáo trường hợp này cho cơ quan chức năng liên quan nếu cần thiết.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người chưa thành niên đang sử dụng dịch vụ 23vn, hãy liên hệ với chúng tôi ngay lập tức qua email [email protected] để được hỗ trợ khẩn cấp.

10Chuyển Dữ Liệu Xuyên Biên Giới

Trong một số trường hợp vận hành, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi điều này xảy ra, 23vn cam kết đảm bảo rằng:

• Việc chuyển dữ liệu tuân thủ đầy đủ quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Chính phủ Việt Nam.
• Quốc gia hoặc vùng lãnh thổ tiếp nhận dữ liệu áp dụng các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn so với Việt Nam.
• Các hợp đồng chuyển dữ liệu có ràng buộc pháp lý được ký kết với mọi bên tiếp nhận dữ liệu ở nước ngoài, đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ ở mức tiêu chuẩn như khi lưu trữ trong nước.
• Bạn có quyền yêu cầu thông tin về các quốc gia mà dữ liệu của bạn được chuyển đến bằng cách liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của chúng tôi.

11Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

23vn bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh các thay đổi về dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Chính sách bảo mật ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả thành viên đang hoạt động.
• Hiển thị thông báo trong ứng dụng khi bạn đăng nhập lần tiếp theo sau khi thay đổi được áp dụng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 23vn sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này để bạn dễ dàng theo dõi.

12Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 23vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt, 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (không phải đường dẫn nhấp được — vui lòng sao chép địa chỉ này)
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến vi phạm dữ liệu; trong vòng 5 ngày làm việc đối với các yêu cầu thông thường.
• Live chat: Có thể truy cập sau khi đăng nhập vào tài khoản 23vn của bạn — nhanh nhất cho các câu hỏi thông thường về quyền riêng tư.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ngôn ngữ chính) — chúng tôi hiểu văn hóa và nhu cầu của người dùng Việt Nam.

Tài liệu này được cập nhật lần cuối vào ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản này thay thế toàn bộ các phiên bản Chính sách bảo mật trước đây của 23vn.